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年夜飯能否少設“霸王條款”

發(fā)布時間:2015-01-26
    [摘要] 就要進入羊年春節(jié)了,年夜飯的生意也開始慢慢升溫。不過不少消費者反映,定年夜飯普遍都只能定套餐或者規(guī)定的菜單,不能自主單點菜肴,這讓消費者感到很無奈

  就要進入羊年春節(jié)了,年夜飯的生意也開始慢慢升溫。不過不少消費者反映,定年夜飯普遍都只能定套餐或者規(guī)定的菜單,不能自主單點菜肴,這讓消費者感到很無奈。

  只能點套餐,不能單點。餐廳定的這些標準,不就是變了花樣的“最低消費”嗎?

  1、法律上不允許

  飯店推出“年夜飯?zhí)撞汀�,表面上看是“周瑜打黃蓋”,但實質(zhì)上是“霸王條款”,侵害了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),法律上是不允許的。此外,飯店開門做生意,莫因為春節(jié)期間的人手少、物價高而降低服務質(zhì)量,最終撿了芝麻丟了西瓜。

  江西萬年縣公安局 朱根明

  2、需要法律細化

  盡管消費者權(quán)益保護法規(guī)定,消費者享有對商品或服務的自主選擇權(quán),可是自主選擇權(quán)是否包括對某經(jīng)營者的商品或服務可以私人定制,法律法規(guī)并沒有明確。通常理解的自主選擇權(quán)的對象是不同的經(jīng)營者,而經(jīng)營者的經(jīng)營規(guī)模越大,批量生產(chǎn)則成本更低,相反私人定制的獨立程序就會帶來高成本,因此鏟除隱性的“最低消費標準”還需法律再細化、再具體。

  重慶大渡口區(qū)法院 劉勛

  3、付出應有回報

  春節(jié)都要回家過年,吃團圓飯,這是中國人的傳統(tǒng)習慣。飯店為了多賺錢,犧牲自己和親人團圓的時間,這么大的付出有高額回報是合理的。所以我覺得設置消費“最低標準”可以理解,但要明明白白地設置消費“最低標準”,不能坑害消費者。

  鄭州市司法局齊禮閻戒毒所 鄭來福

  4、保留證據(jù)投訴

  無論是明目張膽還是隱性設置“最低標準”的做法,明顯違反消費者權(quán)益保障法相關條款,消費者應全面收集證據(jù),包括錄音錄像、稅票、消費明細單據(jù)等,通過向消協(xié)、工商行政部門投訴,也可以向法院提起訴訟或者向仲裁委提起仲裁,來維護自己的合法權(quán)益。

  山東高唐縣檢察院 楊兆峰

  5、降低維權(quán)成本

  商家往往是口頭告知消費“最低標準”,消費者難以留存證據(jù),更少有人會為了幾百元錢走司法程序。要破此潛規(guī)則,關鍵在于降低消費者維權(quán)成本,而最有效的途徑是讓行政部門有所作為,一方面加強對餐飲業(yè)的監(jiān)管力度,另一方面要暢通消費者投訴、舉報途徑,簡化舉報手續(xù),對被舉報設置“霸王條款”的商家一經(jīng)查實,對舉報者予以獎勵。

來源:餐飲新聞
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